POLÍTICA DE PRECIOS - PLATAFORMA DE CAEs
KNOX HORIZON, S.L.
Fecha de última actualización: 15/10/2025
OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
La presente Política de Precios (en adelante, la «Política») tiene por objeto detallar las tarifas, comisiones y condiciones económicas aplicables a los servicios prestados a través de la Plataforma de CAEs (en adelante, la «Plataforma»).
Esta Política es de aplicación a todos los Sujetos Obligados (en adelante los “SO”), sin perjuicio de que puedan existir acuerdos de precios específicos negociados individualmente con dichos SO. En caso de existir un acuerdo de precios individualizado, las tarifas allí pactadas prevalecerán sobre las tarifas estándar de esta Política para los servicios específicamente contemplados en dicho acuerdo.
Esta Política forma parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de la Plataforma y debe leerse conjuntamente con estos. En caso de conflicto entre ambos documentos en materia de precios y condiciones económicas, prevalecerá lo establecido en la presente Política.
Si un acuerdo de precios individualizado termina o expira, se aplicarán automáticamente las tarifas estándar establecidas en esta Política. Si no existiera tarifa estándar para un servicio previamente acordado, la Plataforma podrá: (a) cancelar el acceso a dicho servicio, o (b) mantener temporalmente la tarifa del acuerdo cancelado hasta que se publique una tarifa estándar aplicable, o (c) restringir la prestación o ejecución del servicio hasta que se acuerde con los SO una nueva tarifa.
MONEDA Y CONVERSIÓN
Todas las tarifas, precios y transacciones en la Plataforma se expresan y operan exclusivamente en euros (EUR o €).
En caso de que un SO realice pagos desde una cuenta bancaria en otra divisa, cualquier coste, comisión o diferencia de tipo de cambio derivado de la conversión monetaria será responsabilidad exclusiva de los SO y correrán a su cargo conforme a las condiciones de su entidad bancaria o de la Pasarela de Pagos.
ESTRUCTURA SERVICIOS Y PRECIOS
Los presentes precios, tarifas y comisiones se han establecido en función del Usuario, el volumen o tamaño de la operación y la naturaleza del servicio prestado.
«Días»: salvo que se especifique expresamente que se refiere a días naturales, todas las referencias temporales en esta Política se entenderán como días hábiles.
Tabla de Precios para Sujetos Obligados
| Servicio | Tipo de pago | Detalle |
| Comisiones por intermediación en la suscripción del Convenio CAE | Comisión | Los Sujetos Obligados deberán abonar a la Plataforma, al momento de la firma, por cada Convenio CAE suscrito, una comisión de 7 €/MWh que recoja el Convenio CAE (no de los ahorros efectivamente certificados). |
| Pago por KWh convertido en CAE de los convenios CAE firmados con la Plataforma | Pago a tercero | Los Sujetos Obligados pagarán a los Usuarios Generadores o Usuarios Agregadores por los ahorros de energía cedidos al momento de la obtención y registro del Certificado de Ahorro Energético. El valor a pagar corresponderá a los KWh/CAEs efectivamente certificados por la autoridad competente, aunque estos difieran de los reflejados en el Convenio CAE suscrito. |
IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO (IVA)
Todos los precios publicados en la Plataforma se entienden sin incluir el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que se añadirá al tipo legalmente aplicable en cada momento y se reflejará en la factura correspondiente.
Cualquier otro impuesto, tasa o gravamen aplicable conforme a la legislación vigente será añadido al precio y claramente identificado en la factura.
PASARELA Y MÉTODOS DE PAGO
Todos los pagos relacionados con los servicios sujetos a la presente Política se procesan a través de la pasarela de pagos gestionada por Stripe (en adelante, la «Pasarela de Pagos»), designado como proveedor externo de servicios de pagos debidamente autorizado.
KNOX HORIZON, S.L. y Stripe no mantienen ningún tipo de vinculación estructural ni societaria. Stripe actúa como prestador independiente.
El uso de la Pasarela de Pagos está sujeto a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad, disponibles en stripe.com. La contratación de servicios implica la aceptación de dichas condiciones y el consentimiento expreso para el tratamiento de datos conforme a la política de Stripe.
La utilización de determinados métodos de pago puede generar costes adicionales, comisiones o tasas de conversión que serán informados a los SO antes de completar la transacción.
PAGOS NO GESTIONADOS POR LA PLATAFORMA
Los SO reconocen que los siguientes pagos no se realizan a través de la Plataforma:
a) Tasas y cánones administrativos a autoridades competentes.
b) Honorarios de verificadores o entidades certificadoras externas.
c) Pagos a terceros no identificados como servicio de la Plataforma.
CONDICIONES DE REEMBOLSO
Solicitud de reembolsos: los SO podrán solicitarlo antes de la prestación efectiva del servicio; o por incidencias técnicas insalvables; o por error material grave atribuible a la Plataforma.
No será motivo de reembolso la falta de éxito posterior en la certificación del ahorro energético ni circunstancias derivadas de la relación entre usuarios.
Servicios no reembolsables
a) Intermediación en convenios CAE una vez firmados.
b) Gestión de expedientes de certificación (acompañamiento, documentación, soporte técnico, asistencia en firma).
c) Servicios con tarifa fija, comisión recurrente o pago único ya ejecutados.
d) Publicación de ahorros o CAEs en el marketplace una vez activa.
e) Comisiones por compraventa o cesión de CAEs ejecutadas.
Plazos y procedimientos para reclamaciones
Plazo máximo de 10 días naturales desde la detección del incidente, mediante el canal oficial de soporte.
La Plataforma responderá en 10 días hábiles. En caso favorable, el reembolso se procesará dentro de 30 días naturales.
MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA
La Plataforma podrá modificar esta Política notificando con al menos 30 días naturales de antelación (correo o aviso en la Plataforma). La continuación del uso implica aceptación.
Las modificaciones no afectarán a acuerdos de precios individualizados vigentes, salvo pacto expreso contrario.
DECLARACIONES Y GARANTÍAS DE LOS SUJETOS OBLIGADOS
Los SO declaran que han leído y aceptado esta Política; son titulares de los medios de pago; la información es veraz; y aceptan que los pagos se procesan mediante la Pasarela de Pagos.
Exoneran a la Plataforma de responsabilidad por:
a) Incidencias o errores atribuibles a la Pasarela.
b) Costes o comisiones aplicadas por terceros.
c) Uso no autorizado de medios de pago, salvo negligencia grave de la Plataforma.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La Plataforma no será responsable de retrasos, errores o fallos de pago atribuibles a la Pasarela o bancos, ni de comisiones o diferencias de cambio aplicadas por terceros.
La responsabilidad agregada se limita al importe efectivamente pagado por el servicio objeto de controversia.
DISPOSICIONES FINALES
Jurisdicción y ley aplicable: conforme a los Términos y Condiciones Generales.
Interpretación: se aplicará junto con los Términos y Condiciones, Política de Privacidad y Aviso Legal.
Nulidad parcial: la nulidad de una disposición no afectará al resto.
Idioma: prevalece la versión en español.
Contacto: KNOX HORIZON S.L. (B21737549)
Domicilio: C/ San Germán 6, Madrid, España
Correo: info@actiom.eco
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